Los sistemas de apoyos en un departamento de eLearning

La formación con uso de las TIC va evolucionando. La ecuación “e-learning = plataforma” es cada vez menos frecuente gracias a la irrupción de alternativas como social learning, mobile learning, cloud learning. Así pues, los profesionales del sector comienzan a comprender la importancia de las variables internas y externas a la empresa, que influyen en el éxito (o no) del desarrollo del eLearning… pero, ¿cómo pasar de ser un cliente de un proveedor externo a ser protagonista del desarrollo de la formación en mi empresa?, ¿puedo hacerlo?, ¿qué cuestiones debo atender antes de dar el primer paso?
En este contexto, la última reunión en una importante empresa de seguros centró mi atención en los sistemas de apoyo que habitualmente se demandan a un departamento de eLearning o en un departamento de formación que apuesta por el uso de tecnología. Aún con la crisis, hay empresas que optan por la gestión interna frente al outsourcing en formación.